Tagihan Matrix Broadband Terlambat

Ini adalah tagihan pertama matrix broadband 3G saya, kesan pertama tidak begitu bagus karena tagihan datang terlambat. Tagihan bulan ini diproses tanggal 13 november 2008, lalu dikirim ke customer 7 hari kerja, harusnya sudah sampai ke saya tanggal 20 november 2008, kenyataannya sampai tanggal 29 November 2008 belum sampai juga, padahal tanggal jatuh temponya sudah mendekati yaitu tanggal 3 Desember 2008.

Pas pertama kali saya berlangganan sudah saya tanyakan cycle billingnya, yaitu dihitung per tanggal 12 setiap bulannya. Mengetahui tagihan yang tidak datang-datang, ya saya telepon CS nya indosat. Tanggapan dari indosat cukup baik dan menawarkan untuk mengirim tagihan yang terlambat itu via fax, berhubung tidak punya fax, ya saya minta dikirim via email saja, dan indosat janjikan dikirim dalam waktu 1 * 24 jam, dan kenyataannya tidak sampai 24 jam sudah ada tuh tagihan ke alamat email saya. Cepat kan, cuma yang saya herankan untuk no matrix saya yang satunya lagi, saya minta ubah metode pengiriman dari kirim surat konvensional ke alamat email itu kok lama sekali prosesnya, sampai saya kontak 2 kali ke CS indosat, masih belum aja dikirim ke email.

Mengenai pemakaian broadband, ternyata susah juga ya kalau tidak unlimited, untuk tagihan pertama udah over quota, karena saya memilih paket regular ekonomi 500MB. Untuk pemakaian kedua bulan berjalan saja sampai tanggal ini sudah over quota. Indosat ada juga sih paket yang unlimited, cuma berhubung baru 2 bulan langganan belum bisa switching ke paket itu, kata CS nya sih nunggu 3 bulan langganan baru bisa switching antar paket, ya jadi nunggu bulan Januari deh